Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 100,00 $ avant taxe à La zone sportive. Pour une commande dont le montant est inférieur à 100,00 $ des frais fixes de 9,99 $ seront ajoutés à la facture. Les livraisons sont faites au Canada seulement. Nous utilisons principalement les services de Poste Canada et au besoin Purolator. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables dans la plupart des grandes villes.

*Pour les envois dans le Grand Nord Québécois, le Nord de la Colombie-Britannique, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, les provinces maritimes et au Nunavut, des surcharges s'appliqueront. Nous communiquerons avec vous par courriel pour confirmer le montant.

**Les tarifs de colis sont valables pour les colis d'une taille d'un mètre (39 pouces) et d'un poids maximal de 5 kg (12 lbs).

**Une surcharge pour les articles surdimensionnés sera appliquée. Nous communiquerons avec vous par courriel pour confirmer le montant.

**Notez que La zone sportive n'est pas responsable des colis non réclamés. C'est au client d'assumer les frais liés à la réexpédition d'une commande non réclamée au bureau de poste.

Les frais d'expédition sont affichés dans le déroulement de votre transaction. Il est à vos soins de choisir le mode de livraison qui vous convient. Ces frais d'expédition vous seront calculés ainsi que les taxes de votre province lors de la confirmation de vos achats.

Lors du traitement de votre commande, La zone sportive communiquera avec vous par courriel. Il est de votre responsabilité de vérifier et de porter une attention particulière aux courriels envoyés. Ceux-ci peuvent contenir des informations importantes concernant votre achat telle la rectification de prix, des crédits, des avis de marchandise non disponible et nos suggestions de changement de marchandise, afin de tenter de répondre au mieux à vos besoins. Nous vous recommandons de vous tenir informé à ses courriels de suivi et de confirmation.

Par conséquent, pour différentes raisons, il se pourrait qu'un membre de La zone sportive utilise votre numéro de téléphone pour vous contacter plus rapidement.

Réception et transport

Les commandes faites sur Internet sont traitées du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de l’est). Veuillez nous allouer une journée ouvrable pour vous contacter par courriel et confirmer les échéances de vos achats en ligne. La zone sportive déploie tout les efforts possibles afin de livrer les articles le plus rapidement et dans les délais indiqués par nos avis de confirmation. Cependant, pour diverses raisons, il se pourrait que des livraisons soient retardées. Nous en faisons notre devoir de vous en informer, mais nous ne pouvons être tenu responsable de ces retards.

Signature demandée
La livraison nécessite une signature ! Le livreur demandera à parler à La personne qui a fait l'achat de présenter une pièce d'identité avec photo (permis de conduire, carte d'assurance maladie, etc.) et de signer le bon de livraison.
 

Réduisez les risques d’erreur !

Nous vous suggérons de garder la confirmation de commande Internet près de vous, afin que vous puissiez regarder le nombre de colis livrés avec le nombre de colis spécifiés sur le bon de livraison du transporteur avant de signer. Vous pourrez ainsi vérifier si une erreur s'y est glissée.

Dommage pendant l'expédition

Si vous constatez que votre colis semble endommagé lors de la livraison, nous vous conseillons de faire les démarches suivantes :
1. Faites le constat directement au livreur, au moment même de la livraison avant de signer.
2. Demandez qu'il inscrive le dommage constaté sur le bon de livraison, toujours avant de signer.
3. Ouvrir le colis avec le livreur afin de constater s'il manque un produit ou s'il est endommagé.

Absence lors de la livraison

Si vous constatez que vous avez été absent lors de la livraison, Poste Canada vous en avisera en vous laissant une carte d'Avis de livraison. Celle-ci vous indiquera la date de la livraison manquée ainsi que le bureau de poste le plus près de votre lieu de livraison. Poste Canada offre le service de conserver le ou les colis pendant 15 jours suivant la date indiquée sur votre carte d'Avis de livraison mise à votre porte.
 

Si, pour des raisons quelconques, vous pensez ne pas avoir eu votre carte d'Avis de livraison et pensez cependant que le transporteur soit passé :
Dans le cas de Poste Canada, vous recevrez cette carte le jour ouvrable suivant avec votre courrier ordinaire.  Purolator