En magasin :
1. Nous vous demandons d'avoir en votre possession votre facture Internet lorsque vous vous présentez à la boutiques.
2. Pour un produit défectueux :

1. Passez voir notre service à la clientèle du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

La responsable s'assurera du suivi de votre demande.

Par la poste :
1. Avant tout retour, le client doit obligatoirement compléter une demande de remboursement (Formulaire) afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Sans celui-ci, votre retour ne sera pas accepté.

2. Après obtention d'un numéro d’autorisation de retour de la part de La zone sportive, les produits doivent obligatoirement être :

1. Retournés sous les 10 jours maximums suivants la réception du numéro de retour.

2. Accompagnés de tous les accessoires éventuels.
3. Accompagnés d'une copie de la facture.
4. Attacher 2 photos du produit, 1 photo de l’ensemble du produit et 1 photo de l’endroit défectueux.

5. Tous les vêtements doivent être propres (fraichement lavés). Si un vêtement nous est retourné car la compagnie juge qu’il n’est pas fraichement lavé, le client devra payer des frais de 30,00 $ et laver le vêtement avant que l’on puisse le retourner à la compagnie.

3. Les colis contenant les produits retournés par le client doivent avoir une inscription obligatoirement et clairement indiquée du numéro d’autorisation de retour attribué par La zone sportive sur le colis. Tout colis ne présentant pas ce numéro sera automatiquement refusé et aucune exception ne sera possible ou faite.

La Garantie de La zone sportive

La loi sur la Garantie Légale accorde une garantie sur le bien que vous achetez. La zone sportive s'engage à respecter les conditions générales imposées par les fabricants et nos fournisseurs, en matière de garantie.

La durée de la garantie contractuelle du fabricant est incluse dans le prix d'achat des produits. La garantie prend effet à la date d'émission de la facture pour la durée mentionnée par le fabricant du produit. Elle couvre la prise en charge de la réparation du produit : les pièces et la main d'œuvre, par le fabricant et porte que sur les défauts de manufacture. L'intervention de La zone sportive est de servir d'intermédiaire entre le client et le fabricant. Plus précisément, nous effectuons le suivi auprès des fabricants de la marchandise défectueuse ou au remplacement pur et simple des pièces défectueuses et non de pièces d'usure. Selon l'article en question et la décision de la compagnie, celui-ci peut être remplacé, échangé par un produit équivalent ou supérieur, réparé ou crédité. Le processus de garantie prend généralement entre 2 et 8 semaines ouvrables. Cependant, La zone sportive se dégage de la responsabilité de fournir des services gratuits d'entretien d'un bien. Il est au devoir du client à veiller à son entretien nécessaire. Les modalités de mise en œuvre de l'intervention vous seront communiquées par le service après-vente de La zone sportive.

Pour que la garantie soit légale et puisse s'appliquer, avant de faire réparer un bien défectueux par un tiers, il faut obtenir l'autorisation du fabricant et/ou du commerçant.

La zone sportive tient à informer les clients que La Garantie de La zone sportive est réservée aux produits soumis à une utilisation normale, à un bon entretien selon les instructions et préconisations du fabricant qui accompagne le produit. Si malgré tout, votre produit présente une défectuosité, nous vous invitons à agir dans un bref délai à compter de la prise en compte de cette défectuosité et de remettre l'article propre. Si vous avez en votre possession un produit garanti à vie, il est à souligner que la garantie s'applique sur la durée de vie utile du produit.

Pour toute demande de garantie, la preuve d'achat est indispensable. Nous vous suggérons fortement de la conserver.

En ce qui a trait aux frais potentiels, pour le retour d’un produit défectueux sous la garantie, pour la réparation d'un bris fait accidentellement ou toutes autres situations, les frais sont de la responsabilité du client.Les garanties de bâtons de hockey doit être fait directement avec les compagnies.

Dans l'éventualité où le client choisi de réparer une pièce ou un équipement défectueux par lui-même ou par quelqu'un d'autre qu'un professionnel de La zone sportive ou ses fournisseurs, La zone sportive ne peut être rendu responsable des dégâts, défauts ou pertes de garantie pour cause d'usage de services ou de pièces non autorisées.

Modalité d’achat et annulation de commandes
La zone sportive se réserve le droit d'annuler toute commande et de cesser le traitement de la commande si le prix ou toutes autres informations importantes ne sont pas exacts sur notre site, sous réserve de la loi applicable.

Par exemple, si le prix affiché sur le site internet est à 0 $, ou s’il affiche un prix déraisonnable, il s’agit nécessairement d’un problème informatique hors de notre contrôle.

De plus, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande sans préavis si le mode de paiement n'est pas approuvé. Nous nous réservons également le droit de cesser d’accepter les cartes de crédit des principaux émetteurs de cartes de crédit à tout moment.

La zone sportive ne garantit pas la disponibilité des produits au moment de votre achat. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas d'épuisement des stocks ou toutes autres problématiques.